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　　公益托管服务嵌入主动发现机制，专业化干预守护童心，“机构+家庭”协同点亮康复之路……近年来，内蒙古自治区包头市未成年人救助保护中心（以下简称“未保中心”）将专业服务与温暖关怀深度融合，通过构建品牌引领、精准帮扶、心理守护、康复支持、队伍赋能、智慧融合的全链条、立体化关爱服务体系，构筑困境儿童健康成长的港湾。

　　破冰游戏拉近距离、手工制作传递温暖、科学实验启迪思维……1月19日，包头市2026年寒假“小鹿成长营”在全市各旗县区同步启动，孩子们在丰富活动中开启充实假期。本期“小鹿成长营”设三个营地，提供差异化课程：未保中心将开展封闭式成长体验，东河区营地注重综合素质培养，昆区营地聚焦流动儿童城市融入。

　　“小鹿成长营”是由未保中心打造的未成年人关爱品牌，重点为孤儿、事实无人抚养儿童、留守儿童和流动儿童提供公益托管服务。

　　回顾“小鹿成长营”的足迹，是一幅幅充满笑声与成长的画卷：“六一”儿童节，孩子们手持亲手绘制的风筝，在蓝天白云下放飞“我的梦想”；端午时节，稚嫩的小手学着包裹青叶糯米，形状各异的粽子承载着对传统文化的初次触摸；盛夏假期，大学生志愿者带领孩子们将废旧瓶罐变成航天模型，在科学实验中点亮求知的眼睛……“小鹿成长营”巧妙地将解决“看护难”的民生痛点，转化为促进儿童全面发展的成长契机。通过系统的课业辅导、丰富的兴趣培养、深度的社会实践，孩子们在安全、快乐的环境中提升了学习能力、社交技能和社会融入能力。

　　更重要的是，“小鹿成长营”成为了主动发现困境的“雷达站”。儿童小江就是在活动中被发现的典型案例。工作人员察觉到他情绪低落、穿着单薄，经深入家访了解到其父亲病逝、母亲罹患尿毒症的困境。未保中心立即启动“政策找人”主动发现机制，工作人员化身“政策快递员”，上门讲解事实无人抚养儿童保障政策，协助收集申报材料，并全程跟踪办理进度，最终为小江落实了基本生活保障。截至2025年底，未保中心已累计发现20余户困境儿童家庭，并链接了应有的政策资源。

　　在包头市一所专门教育学校的心理咨询室，14岁的小浩正在向心理老师倾诉：“老师，我总忍不住跟妈妈吵架，是不是我不好？”面对孩子的自我怀疑，老师没有进行简单说教，而是递上画笔和画纸：“让我们先把心里的‘不舒服’画出来吧。”小浩的画纸上，杂乱的黑色线条纠缠成一团，紧紧缠绕着一座小房子。这幅画成为沟通的钥匙，老师通过艺术治疗和认知行为疗法，引导小浩识别并表达情绪背后的担忧——母亲，却不知如何表达关心。经过数次辅导，小浩学会了沟通的技巧，母子关系开始回暖。小浩的转变，正是专业化心理干预成效的缩影。

　　未保中心高度重视困境儿童心理健康服务，组建专业团队深入校园、社区，特别关注专门教育学校等场所。通过“课程普及+团体辅导+个案咨询+家校联动”四位一体模式，系统推进困境儿童心理关爱。

　　在课程设计上，老师们将晦涩的心理学知识转化为“情绪小怪兽”、“压力气球”等生动比喻，教会孩子们识别和管理情绪；在团体辅导中，通过“信任背摔”、“同心协力”等体验式游戏，构建支持性同伴关系，培养信任与合作能力；沙盘游戏室则成为那些不善言辞孩子的“心灵花园”，他们在自由摆放沙具的过程中，无意识地表露内心世界，为咨询师提供了宝贵的干预切入点。

　　服务不仅面向儿童，更延伸至家庭。未保中心定期举办“家长课堂”，教授“如何倾听孩子的心声”、“青春期沟通技巧”等实用课程。一位曾经常常打断孩子说话、只关注成绩的父亲在参加培训后感慨：“以前孩子和我聊天，我总是三句话不离学习，他后来就什么也不跟我讲了。现在我才明白，闭上嘴、打开耳朵，比说什么都重要。”这种家校协同的心理健康教育，巩固了干预效果，为儿童营造了更健康的成长微环境。

　　“妈妈！”当11岁的孤独症男孩小远清晰地喊出这两个字时，他的妈妈泪如雨下。这是小远在未保中心接受康复训练以来，取得的欣喜进步。这声呼唤，不仅仅是语言的突破，更是情感连接的建立，是希望之光的闪现。

　　对于患有孤独症等发展障碍的困境儿童，专业的康复教育是改变命运的关键。未保中心聚焦这一特殊群体，构建了“科学评估—个性化康复—家庭赋能—社会融合”的服务链。

　　语言训练课上，老师运用图片交换系统、结构化教学等方法，激发孩子的沟通意愿；感统训练室里，孩子们通过“跳格子”、“平衡木”等游戏，改善感觉统合失调，提升注意力与身体协调性；社交技能课上，老师模拟公交车让座、超市购物等真实生活场景，循序渐进地教导孩子社会规则与互动技巧。每一个课程设计都基于详细的初期评估和定期复盘，确保康复计划贴合每个孩子的独特需求。

　　家庭的参与是康复成功不可或缺的一环。未保中心建立了家庭支持系统，定期举办家长培训班，传授居家康复策略和行为管理方法；成立“星爸星妈”互助小组，让家长们分享经验、倾诉压力、相互鼓励。这种机构专业干预为引领、家庭日常训练为巩固的模式，明显提升了康复效果，帮助像小远这样的孩子走出孤独，融入家庭和社会。

　　“以前看到孩子哭闹，我只会干着急地说‘别哭了、别哭了’。”土默特右旗的一位儿童主任在培训后分享，“现在我会先蹲下来，给他一个拥抱，等他情绪平静后再问，发生了什么？需要我帮你吗？”细微之处的改变，折射出专业素养的提升。

　　未成年人保护工作的根基在基层，关键在队伍。未保中心承担起了全市儿童工作队伍培训赋能的主责，通过集中授课、案例研讨、情景模拟、跟班实习等多种形式，将儿童心理学、社会工作方法、福利政策法规等知识转化为一线可用的实操技能，推动儿童工作队伍从依靠朴素的爱心与热情工作，向具备专业知识和技能的儿童工作者转型。

　　目前，包头市已在全市乡镇（街道）和村（居）层面，选优配强了88名儿童督导员和826名儿童主任，实现了基层工作网络全覆盖。他们常态化开展走访排查、政策宣传、风险报告、关爱服务等工作，确保了各项服务精准滴灌到有需要的孩子和家庭。

　　未保中心积极探索科技赋能，打造了“鹿童成长”智慧化儿童关爱服务系统。这一平台打破了部门间的数据壁垒，整合了困境儿童基础信息、保障情况、教育状态、服务记录等多维数据，为每个孩子生成了动态更新的“数字画像”和专属成长档案。

　　打开“鹿童成长”平台，工作人员可以清晰地看到：小明去年9月在“小鹿成长营”第一次主动举手发言；小芳的心理辅导笔记显示其焦虑情绪明显缓解；小刚的感统训练评估曲线正在稳步上升……平台不仅是一个高效的管理工具和数据库，更被设计成一部温暖的“成长纪念册”。让孩子的成长轨迹变得可视、可感，也激励着服务团队不断前行。

　　更重要的是，“鹿童成长”系统实现了线上需求发现、线下精准服务的快速响应机制。儿童主任在走访中发现的紧急需求，可通过手机端APP即时上报；系统根据儿童画像智能匹配相关政策和服务资源；未保中心可在线分派任务、跟踪进度。这套智慧系统确保了关爱服务能够“零延迟”响应，实现了保护效能的倍增。